Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre compras, envíos, pagos, cambios y devoluciones. Selecciona una de las opciones.
Comprar es muy sencillo:
No necesariamente. Puedes realizar tu compra como invitado (si esa opción está habilitada). Sin embargo, crear una cuenta te permitirá consultar el historial de pedidos, guardar tus direcciones y agilizar futuras compras.
Si tu pedido aún no ha sido preparado para envío, contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.
Aceptamos pagos seguros mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras que protegen tu información financiera.
Sí. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido.
Realizamos envíos a las zonas disponibles indicadas durante el proceso de compra.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Esta información también aparecerá antes de finalizar la compra.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información disponible para darle seguimiento.
La empresa de mensajería realizará el procedimiento correspondiente según sus políticas, que puede incluir un nuevo intento de entrega o el resguardo temporal del paquete.
Sí. Nuestros productos son elaborados por artesanos y pequeños productores que trabajan con dedicación y cuidado en cada pieza.
Sí. Debido a la iluminación, la pantalla de cada dispositivo y al carácter artesanal de algunos productos, pueden existir ligeras variaciones.
En cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la opción adecuada.
La disponibilidad se muestra en cada producto. Si un artículo se agota, será indicado en la tienda.
Sí, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y fotografías del producto para ayudarte a resolver el inconveniente.
Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico.
Desde la sección Mi Cuenta podrás modificar tus datos personales, direcciones y contraseña.
Si aún tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte.
No hay productos en el carrito.
