Política de Envíos
En Huaraches Artesanales SAHUAYO nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Política de Envíos
En Huaraches Artesanales SAHUAYO nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Si tu ubicación se encuentra en una zona de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar.
En caso de que actualmente no realicemos envíos a tu localidad, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución.
Tiempo de Preparación del Pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara cuidadosamente tu pedido para su envío.
Tiempo estimado de preparación:
De 1 a 3 días hábiles.
Los productos elaborados de forma artesanal o personalizados pueden requerir un tiempo adicional de preparación. Si esto ocurre, se informará al cliente antes del envío.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería.
Tiempo estimado de entrega:
Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
Otras localidades: de 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nuestra tienda, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones logísticas de la empresa transportadora.
Costo del Envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
En determinadas campañas promocionales o compras que cumplan con un monto mínimo establecido, el envío podrá ser gratuito. Las promociones vigentes serán publicadas en nuestro sitio web.
Empresas de Mensajería
Trabajamos con empresas de paquetería confiables para asegurar que tus productos lleguen en las mejores condiciones posibles.
La empresa transportadora será seleccionada de acuerdo con la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo el número de seguimiento cuando esté disponible.
Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el enlace proporcionado por la empresa de mensajería.
Recepción del Pedido
Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones antes de aceptarlo.
Si observas daños visibles en el empaque o consideras que el producto pudo haber sido afectado durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible para brindarte una solución.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto ocasiona retrasos, devoluciones o costos adicionales, estos podrán ser responsabilidad del cliente.
Pedidos No Entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío.
Los costos derivados de un segundo envío podrán ser asumidos por el cliente.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, no somos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
Fenómenos naturales.
Condiciones climáticas.
Bloqueos o cierres de carreteras.
Alta demanda en temporadas especiales.
Incidentes operativos de la empresa transportadora.
Contacto
Si tienes alguna duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de Contacto o mediante los canales oficiales de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarte.