Confirmación y Seguimiento de Pedidos

¡Gracias por tu compra!

Tu pedido ha sido recibido correctamente y nuestro equipo ya está trabajando para prepararlo.

Cada uno de nuestros productos artesanales es elaborado o seleccionado con dedicación para garantizar la mejor calidad antes de llegar a tus manos.

Una vez confirmado el pago, comenzaremos el proceso de preparación y envío de tu pedido.

¿Qué sucede después de realizar tu compra?

Al completar tu compra recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y un resumen de los productos adquiridos.

Nuestro equipo revisará y preparará cuidadosamente tu pedido para su envío.

Cuando el paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás un nuevo correo con la información de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

Tu pedido será entregado en la dirección registrada durante la compra.

Seguimiento de tu Pedido

Puedes consultar el estado de tu pedido utilizando el número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.

Estados del pedido:

  • Pendiente: Estamos verificando tu pago.
  • Procesando: Estamos preparando tu pedido.
  • En preparación: Tu pedido está siendo empaquetado.
  • Enviado: El paquete ya fue entregado a la empresa de mensajería.
  • Entregado: El pedido llegó a su destino.
  • Cancelado: El pedido fue cancelado o el pago no pudo ser procesado.

Consulta tu pedido:

Correos Electrónicos que Recibirás

Durante el proceso podrás recibir diferentes notificaciones:

  • Confirmación de compra.
  • Confirmación de pago.
  • Pedido en preparación.
  • Pedido enviado.
  • Pedido entregado.

Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado (spam) en caso de no encontrar nuestros mensajes.

¿No Encuentras tu Pedido?

Si no has recibido la confirmación o tienes alguna duda sobre el estado de tu compra, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.

Puedes comunicarte con nosotros mediante:

  • Formulario de contacto.
  • Correo electrónico de atención al cliente.
  • WhatsApp.

Nuestro horario de atención se encuentra disponible en la página de Contacto.

Información Importante

  • Los tiempos de preparación y envío pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega.
  • Los días festivos o situaciones extraordinarias pueden generar retrasos en la entrega.
  • El número de seguimiento estará disponible únicamente cuando el pedido haya sido despachado.

Gracias por Confiar en Nosotros

Agradecemos que hayas elegido nuestros productos artesanales. Trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y de calidad.

Esperamos que disfrutes tu pedido y vuelvas a visitarnos muy pronto.